Cookie- og privatlivspolitik

Privatlivspolitik

Sidst opdateret d. 08.11.2024

Hos Forbrugerrådet Tænk er det vigtigt, at alle har tillid til os og vores evne til at behandle personoplysninger og beskytte dit privatliv. Vi har derfor skrevet en privatlivspolitik med gennemgang af, hvordan vi håndterer og behandler dine personoplysninger på sikker og forsvarlig vis.

Den overordnede retlige ramme for vores behandling af personoplysninger er GDPR - Europa-Parlamentets og Rådets Forordning (EU) 2016/679, samt den danske databeskyttelseslov, som er vedtaget den 17. maj 2018.

Forbrugerrådet Tænk som dataansvarlig

Forbrugerrådet Tænk er dataansvarlig for de oplysninger, som vi registrerer om vores medlemmer og brugere, og vi sørger for, at behandlingen af personoplysninger sker i overensstemmelse med databeskyttelseslovgivningen. Vi indsamler og behandler derfor kun de oplysninger, der er nødvendige for vores arbejde, og som vi har hjemmel til at indsamle og behandle. Vi sletter alle oplysninger, når vi ikke længere skal bruge dem.

Hvis du har spørgsmål om din datasikkerhed hos Forbrugerrådet Tænk, er du altid velkommen til at henvende dig til os.

Vores kontaktoplysninger er:

Forbrugerrådet Tænk
CVR-nr.: 63 87 05 28
Ryesgade 3 A, 2. th
2200 København N
+45 77 41 77 41
privatliv@fbr.dk

Kontaktoplysninger til databeskyttelsesrådgiver (DPO)

Hvis du har spørgsmål til behandling af dine oplysninger, er du velkommen til at kontakte vores databeskyttelsesrådgiver via e-mail på dpo@fbr.dk.

Behandlingssikkerhed

Vi passer godt på dine personoplysninger, og har i den forbindelse indført følgende sikkerhedstiltag:

Det er kun et begrænset antal betroede medarbejdere, som har adgangsrettigheder til dine personoplysninger
Vi har politikker for IT- og databeskyttelsessikkerhed, og vores medarbejdere orienteres løbende om sikker behandling af data
Vi har et obligatorisk årligt træningsprogram i it- og datasikkerhed for alle ansatte og leverandører/samarbejdspartnere i it-sikkerhed og databeskyttelse, som benytter vores it-tjenester
Vores IT-systemer har et højt sikkerhedsniveau, bl.a. gennem firewall og beskyttelse af enheder. Vi holder os løbende opdateret på den teknologiske udvikling og tilpasser os den aktuelle risikovurdering for at opretholde et højt sikkerhedsniveau inden for it og databeskyttelse
Som dataansvarlig sikrer vi, at vores databehandlere overholder et tilsvarende sikkerhedsniveau, og i den forbindelse fører vi løbende tilsyn
I tilfælde af du betaler med betalingskort, sendes disse data over en sikker krypteret forbindelse, som vi ikke har adgang til

I tilfælde af et sikkerhedsbrud, som indebærer en høj risiko for dine rettigheder og frihedsrettigheder, eksempelvis diskrimination, ID-tyveri, økonomisk tab osv. underretter vi dig og Datatilsynet hurtigst muligt og senest 72 timer efter bruddet.

Dine rettigheder

Ret til oplysning

Du har til enhver tid ret til at få oplysninger om, hvilke personoplysninger vi har indsamlet, opbevarer og behandler om dig.

Ret til indsigt

Du har ret til at få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig, samt til at få viden om formålet med behandlingen af dine personoplysninger.

Ret til berigtigelse

Du har ret til at få urigtige personoplysninger om dig selv rettet.

Ret til sletning (retten til at blive glemt)

I nogle tilfælde har du ret til at få slettet dine personoplysninger før tidspunktet for den oprindelige slettefrist. Det kan fx være i tilfælde af, at personoplysningerne ikke længere er nødvendige for at opfylde de formål, oplysningerne oprindeligt skulle bruges til. Der kan være tilfælde, hvor vi ikke kan imødekomme en sletteanmodning fuldt ud, fordi vi fx af lovningsmæssige årsager er forpligtede til at opbevare personoplysningerne i et længere tidsrum.

Ret til begrænsning af behandling

I nogle tilfælde har du ret til begrænsning af behandling af dine personoplysninger.

Ret til indsigelse

Du har ret til at bede os om ikke at behandle dine personoplysninger i de tilfælde, hvor behandlingen er baseret på artikel 6, stk. 1, litra e (opgave i samfundets interesse eller offentlig myndighedsøvelse) eller artikel 6. stk. 1, litra f (legitim interesse).

Ret til dataportabilitet

Du har ret til at modtage de persondata, som du selv har afgivet, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.

Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder, kan du henvende dig til os på e-mail privatliv@fbr.dk eller telefon 77 41 77 41.

Samtykke

Vi opbevarer dokumentation for dit samtykke, så længe det bliver anvendt, og indtil to år efter det har været anvendt sidste gang, som vi er forpligtet til.

Hvis behandlingen af dine personoplysninger er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at trække dit samtykke tilbage. Dette kan du gøre ved at kontakte os på følgende oplysninger:

E-mail: privatliv@fbr.dk

Telefon: 77 41 77 41

Hvis du vælger at trække dit samtykke tilbage, påvirker det ikke lovligheden af behandlingen af dine personoplysninger, før du trak dit samtykke tilbage.

Vi svarer på din henvendelse hurtigst muligt og inden for 30 dage.

Mulighed for at klage

Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på. Datatilsynets kontaktoplysninger er:

Datatilsynet, adresse: Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Tlf. 33 19 32 00, e-mail: dt@datatilsynet.dk

Nyhedsbreve og markedsføring

For medlemmer

Når du køber et medlemskab af Forbrugerrådet Tænk, indsamler og bruger vi oplysningerne til at kontakte dig om dit medlemskab. Vi kan kontakte dig pr. telefon, sms eller e-mail. Det kan fx være nyhedsbreve af primært informativ karakter, hvor du får nyt om test, rådgivende artikler og information om medlemskabet. Vi kan også kontakte dig med gode tilbud eller relevante undersøgelser. Endvidere kan vi kontakte dig, hvis dit betalingskort udløber, når der er valg til rådsforsamlingen mv. Du har til enhver tid ret til at trække dit samtykke til nyhedsbrevet tilbage.

Når du opretter dig som medlem, gemmer vi følgende personoplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mailadresse

Derudover gemmer vi data om, hvordan du anvender vores website, apps og sociale medier. Det gør vi ved hjælp af cookies og andre tilsvarende teknologier som fx pixels. Læs mere i vores cookiepolitik her. De oplysninger, vi indsamler fra pixels, bruger vi til at målrette markedsføring på andre platforme, så du ikke unødigt bliver vist annoncer om medlemskab.

Er du tilmeldt Robinsonlisten, kontakter vi dig ikke med markedsføring på telefon, sms og e-mail. Bemærk, at der kan gå op til tre måneder, fra du har tilmeldt dig Robinsonlisten, før din tilmelding træder i kraft.

Ikke-medlemmer

Hvis du ikke er medlem, skal vi altid have et dækkende samtykke for at sende nyhedsbreve eller kontakt dig telefonisk. Hvis du afgiver samtykker hertil, vil vi opbevare dit navn, e-mailadresse og telefonnummer. Du kan til enhver tid trække samtykket tilbage nederst i vores nyhedsbreve eller ved at kontakte os på privatliv@fbr.dk.

Gavemedlemskab

Når der købes et gavemedlemskab af Forbrugerrådet Tænk, indtaster gavegiver oplysninger om navn, adresse og emailadresse på gavemodtager, som vi modtager og behandler for at kunne levere medlemskabet. Når vi adviserer gavemodtager om medlemskabet, får gavemodtager også oplysninger om, at vi har fået dennes oplysningerne fra gavegiver samt identiteten på gavegiver. De øvrige bestemmelser i vores persondatapolitik finder anvendelse for et gavemedlemskab.

Håndtering af persondata i den juridiske rådgivning

Som forbruger kan du få juridisk rådgivning indenfor dine rettigheder ift. købeloven, reklamationsret, klager og markedsføring. Formålet med indsamling af oplysninger i Rådgivningen er at sikre, at både medlemmer og ikke-medlemmer kan få besvaret deres juridiske spørgsmål, ligesom oplysningerne indgår i statistikindsamling på juridiske emner. Sagen og dine personlige oplysninger bliver opbevaret i vores sikrede systemer.

Vi behandler personoplysninger ud fra følgende to betingelser:

Behandlingen skal være i overensstemmelse med de behandlingsprincipper, som er beskrevet i art. 5 i databeskyttelsesforordningen (lovlig, rimelig og gennemsigtig)
Der skal være en gyldig behandlingshjemmel (art. 6 for "almindelige" persondata) (art. 9 for "følsomme" persondata)

Formålet med indsamling af oplysninger om din sag er at vejlede og rådgive medlemmer og ikke-medlemmer med juridiske problemstillinger. Hvis du i forbindelse med din henvendelse har givet samtykke, til at vi må gemme og behandle dine personoplysninger til yderligere formål, kan vi også bruge oplysningerne til at sende dig markedsføringsmateriale eller tilfredshedsundersøgelser på e-mail, sms eller på telefon. Oplysningerne opbevares i op til 12 måneder, efter sagen er afsluttet.

Der kan være enkelte oplysninger, der opbevares i længere tid, hvis det vurderes relevant af hensyn til sagens karakter, fx hvis vi vurderer, at der er en risiko for, at Forbrugerrådet Tænk på et senere tidspunkt kan blive mødt af et erstatningskrav eller retligt krav, der udspringer af vores vejledning.

Du har til enhver tid mulighed for at tilbagekalde markedsføringssamtykket, og du har også mulighed for at få slettet din henvendelse og dine personlige oplysninger afgivet i den forbindelse. Vær dog opmærksom på, at det kan betyde, at vi ikke kan behandle din sag yderligere

Hvor længe gemmer vi dine oplysninger ved køb på tænk.dk?

Når du køber på taenk.dk og afgiver oplysninger om navn, adresse, telefon og e-mail, gemmer vi oplysningerne i op til fem år, efter ophøret af din aftale med os. Dette sker i henhold til bogføringsloven. Herefter slettes alle oplysninger om dig.

Deling af personoplysninger med leverandører i og uden for EU

Vi deler dine oplysninger med leverandører, der er vores underdatabehandlere. Disse er særligt udvalgt til at understøtte vores arbejde. Det kan fx være til hosting af vores servere, e-mail- og kalenderprogram eller andre services og IT-systemer. Vi har både underleverandører, der er beliggende i Danmark, Europa eller USA. Vi har indgået databehandleraftaler med de leverandører, hvor det er påkrævet. Det betyder, at vores underleverandør har forpligtet sig til at overholde regler om behandling af personoplysninger.

Fordi vi har underleverandører, som er beliggende i USA, der er klassificeret som et tredjeland udenfor EU/EØS, skal vi efter reglerne tage en række ekstra forholdsregler. Når vi overfører personoplysninger til disse leverandører, skal vi have et tilstrækkeligt overførselsgrundlag. Vi benytter EU-Kommissionens tilstrækkelighedsgrundlag “EU-U.S Data Privacy Framework”. Det er en tilstrækkelighedsaftale mellem EU-Kommissionen og USA, hvorefter det er fastslået, at der er et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau for personoplysninger, der overføres fra EU til USA til virksomheder, der er certificeret under denne ordning.

Du kan kontakte os på privatliv@fbr.dk, hvis du ønsker at se en udskrift af vores leverandører, som vi deler personoplysninger med.

Persondata i Forbrugerrådet Tænks apps

I Forbrugerrådet har vi to apps:

Kemiluppen

Kemiluppen er til dig, der gerne vil undgå uønsket kemi i kosmetik og pleje samt vask og rengøring. I Kemiluppen har man mulighed for at oprette sig som bruger med navn og e-mailadresse, så man kan gemme favoritprodukter, ingredienser, scanningshistorik osv. Du har altid mulighed for at slå anonym statistik til og fra. Hvis du har nogle spørgsmål, kan du kontakte Forbrugerrådet Tænk Kemi på kemi@fbr.dk.

Privatlivspolitikken for Kemiluppen kan findes i appen.

Mit digitale selvforsvar

Mit digitale selvforsvar holder dig opdateret på de nyeste digitale trusler og giver dig råd til at undgå it-kriminalitet. Mit digitale selvforsvar bliver drevet og udviklet i et samarbejde mellem Forbrugerrådet Tænk og Trygfonden.

Hvis du har nogle spørgsmål, kan du kontakte os på mitdigitaleselvforsvar@fbr.dk.

Privatlivspolitikken for Mit digitale selvforsvar kan findes i appen.

Behandling af data i Forbrugerrådet Tænks Økonomi- og Gældsrådgivning

I Forbrugerrådet Tænks Økonomi- og Gældsrådgivning indsamler og behandler vi de nødvendige oplysninger for at kunne behandle din sag. Alle indsamlede personoplysninger hos Økonomi- og Gældsrådgivningen bliver behandlet som personfølsomme oplysninger. Det omfatter bl.a. CPR-nummer og en række sociale og økonomiske oplysninger. Hos Økonomi- og Gældsrådgivningen opbevarer vi oplysningerne i op til 10 år af hensyn til vores rådgiveransvar. Herefter slettes de i vores systemer. Du kan læse mere i privatlivspolitikken på Økonomi- og Gældsrådgivning hjemmeside.

Opdatering af privatlivspolitik

Vi gennemgår vores privatlivspolitik minimum én gang årligt for at holde den opdateret med gældende regler, vilkår og principper i databeskyttelsesloven. Ved ændringer bliver datoen nederst i privatlivspolitikken ændret.

Cookiepolitik

På Forbrugerrådet Tænks websites og andre digitale platforme bruges cookies og andre tilsvarende teknologier (fx pixels) til at opsamle viden om brugernes anvendelse af web, mobil og sociale medier.

Hvilke cookies benytter vi og til hvad?

Cookies indsamles for at gøre din brugeroplevelse bedre og målrette indhold efter dine interesser. Cookies er vigtige for os, for de hjælper til at gøre vores online-tjenester lettere at bruge, til at følge med i hvordan vores digitale platforme bruges, til at hjælpe os med at levere den bedste service til brugeren og til at målrette vores markedsføring.

Forbrugerrådet Tænk indsamler webdata fra besøgende på tænk.dk. Det er oplysninger om hvilke webkilder, landingsider og evt. annoncer, de besøgende kommer fra, når de køber et medlemskab. Ydermere er det data om, hvor ofte medlemmerne logger ind på tænk.dk.

Oplysningerne bruges til at optimere vores annoncering og til at målrette indhold til det enkelte medlem. Ukrypteret data bliver ikke delt med tredjepart.

Når du besøger vores hjemmesider, lægger siden en cookie på din computer, mobil eller tablet.

En cookie er en lille fil, som sørger for, at hjemmesiden fungerer. En pixel er en type trackingcookie.

Cookies bruges også til at indsamle statistik om din færden på siden, og den viden kan vi bruge til at gøre siden bedre.

Hvis du giver tilladelse til det, benytter vi også marketingscookies- og pixels. I den forbindelse indsamler vi oplysninger om dine interesser, herunder hvilke sider, links og annoncer du klikker på, og hvilke produkter eller ydelser du viser interesse for på tænk.dk. Det gør vi for at kunne vise dig annoncer, der er relevante for dig og dine interesser. For at kunne vise dig målrettede annoncer på denne og andre hjemmesider, samarbejder vi med andre virksomheder, som vi deler oplysninger med.

Brug af pixels til at vise dig relevant indhold

Hvis du giver tilladelse deler vi dine personoplysninger med tredjeparter for at sikre, at du kun får vist relevant indhold og annoncer på Facebook, Instagram og Google baseret på din aktivitet på digitale platforme på følgende:

Meta Platforms, Inc.

Vi benytter Meta pixels til at målrette annoncer baseret på din interesse og adfærd på digitale platforme, herunder på Facebook og Instagram. Det er vigtigt at understrege, at Meta kun har adgang til de oplysninger, der er nødvendige for at opfylde formålet, og ikke modtager nye identificerbare oplysninger om vores medlemmer.

Det er en almen anvendt proces, der kaldes matchning. Man matcher hashkrypterede oplysninger med profiler på Meta-teknologier, så man kan målrette eller frasortere medlemmer på Facebook, Instagram og Meta Audience Network.

Google LLC

Vi anvender Google Analytics til at få indsigt i, hvordan besøgende bruger vores hjemmeside, og benytter Google Ads til at målrette vores annoncer. Google kan modtage oplysninger om din brug af vores hjemmeside og søgeord i Googles søgefelt, der bruges til at forbedre vores tjenester og vise dig mere relevante annoncer. Det er vigtigt at understrege, at Google kun har adgang til de oplysninger, der er nødvendige for at opfylde formålet, og ikke modtager nye identificerbare oplysninger om vores medlemmer.

Når du besøger vores hjemmeside første gang, dukker der et felt op med cookies i disse kategorier:

Nødvendige cookies
Funktionelle cookies
Statistiske cookies
Marketing cookies
Uklassificerede

Du kan styre dine cookies

Ved at trykke ’Accepter alle’ giver du samtykke til brugen af alle cookies. Du har også mulighed for selv at angive, hvilke cookies vi må bruge.

Vælger du ’Afvis alle’, vil vi kunne benytte nødvendige cookies for at sikre, at hjemmesiden virker optimalt. Nødvendige cookies gemmer ikke persondata om dig.

Vi behandler dine oplysninger jf. databeskyttelsesforordningen art. 6, stk. 1, litra f (legitim interesse).

Du kan altid ændre dit oprindelige valg eller slette cookies fra browseren. Du ændrer dine cookieindstillinger ved at klikke her.

Hvis du besøger taenk.dk fra flere browsere og devices – for eksempel mobiltelefon og computer, skal du huske at slette/ændre cookies fra de forskellige steder.

Hvor længe bliver cookies gemt?

Cookies har forskellige levetider. Levetiden beregnes ud fra dit seneste besøg på hjemmesiden. Når cookiens levetid udløber, bliver den automatisk slettet. Alle vores cookies' levetid fremgår af cookiedeklarationen nedenfor.

Cookiedeklaration

Hjemmesidens ejer og kontaktoplysninger
Denne hjemmeside er drevet og ejet af:
Forbrugerrådet Tænk
Ryesgade 3 A, 2. th.
2200 København N
CVR-nr.: 63870528
Tlf.: +45 77 41 77 41

Cookies
Cookies er små tekstfiler, der indeholder bogstaver og tal, som sættes på din computer eller anden enhed. Cookies sættes, når du besøger et websted, der bruger cookies, og de kan bruges til at holde styr på, hvilke sider du har besøgt. De kan hjælpe dig til at fortsætte, hvor du slap, eller de kan huske dine sprogindstillinger eller andre præferencer.

Cookies er vigtige for os, for de hjælper til at gøre vores online-tjenester lettere at bruge, til at følge med i hvordan vores website bruges, og til at hjælpe os med at levere den bedste service til dig. For at gøre det lettere for dig at overskue, den måde hjemmesiden bruger cookies på, har vi grupperet vores cookies i kategorier:
•    Nødvendige cookies
•    Funktionelle cookies
•    Statistiske cookies
•    Marketing cookies

Oplysningerne i cookiedeklarationen er givet på en åben og gennemsigtig måde, så du tydeligt kan se, hvordan cookies bruges til at gøre dit besøg på websitet bedre, så du kan træffe et informeret valg om at tillade deres anvendelse. Hvis du alligevel ønsker at styre eller fjerne cookies, så kan du gøre det via indstillingerne i din webbrowser. Vær opmærksom på, at det kan påvirke funktionaliteten af et website, hvis du fravælger cookies. Mange af de interaktive funktioner, som websitet tilbyder, er afhængige af cookies. Derfor kan blokering eller sletning af cookies forhindre de funktioner i at virke eller reducere deres anvendelighed. Forskellige webbrowsere kan bruge forskellige metoder til håndtering af cookies. Du kan læse mere om, hvordan du konfigurerer dine cookie-indstillinger på webproducenternes hjemmesider.
Cookiedeklarationen opdateres hver måned af Cookie Information. Hvis du har nogen spørgsmål, så skriv til info@cookieinformation.com.

cookiepopuplist